服務保證
服務保證承諾書
一、 我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
1、我公司是專業從事隧道工程設備研發生產的高新技術企業。
2、我公司的主要業務是隧道工程施工解決方案、設備研發、制作銷售的生產型企業。
3、我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
4、我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所有提出的任何專業技術問題。
2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種使得條件。
三、售中服務承諾
1、我方將嚴格按需方技術部門審核確認后的圖紙和國家相關標準規范進行加工制作。
2、我方交按照雙方約定的時間和地點，按時將標的物送至需方現場。
3、設備送至需方現場后，現場試拼必須達到需方設計要求，并派專業人員到需方現場進行技術跟蹤服務。在施工使用過程中，若需方發現設備出現因制作問題導致不能正常使用時，我方應在及時趕到需方現場并排解困難。
4、在質保期內因我方設計制作生產的模板出現問題，我方無條件進行維修。
5、我方保證對需方的技術資料進行保密，不得外傳。
6、我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。
四、售后服務
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底；
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 ；
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可到達現場并開始維修。
4、 質保期：整機一年,液壓系統、驅動系統質保6個月，電器原件、易損件質保3個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。